Línea de atención multilingüe
Disponible de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas. Puedes llamar directamente y hablar con alguien en tu idioma sobre cualquier duda relacionada con tu cuenta bancaria o servicios financieros.
Asistencia lingüística para estudiantes internacionales
Cuando llegas a un país nuevo y el idioma es una barrera, incluso las cosas más simples se vuelven complicadas. Hemos trabajado con cientos de estudiantes que inicialmente tuvieron dificultades para entender términos bancarios básicos o llenar formularios en español.
Nuestro equipo incluye asesores que hablan inglés, francés, árabe y mandarín. No solo traducen palabras, sino que explican conceptos financieros de manera que tengan sentido en tu contexto cultural.
Correo con respuesta garantizada
Escribe tus consultas en inglés, francés o árabe. Nuestro compromiso es responder en un plazo máximo de 48 horas con explicaciones claras y ejemplos prácticos adaptados a tu situación particular.
Chat en tiempo real
Cuando necesitas una respuesta rápida mientras estás completando un formulario o realizando una operación bancaria. El tiempo promedio de respuesta es de 3 minutos durante horario comercial.
Comunicación clara desde el primer día
La mayoría de estudiantes internacionales se sienten abrumados durante las primeras semanas en España. Entre buscar alojamiento, inscribirse en la universidad y adaptarse a una nueva cultura, gestionar temas bancarios en otro idioma puede parecer imposible.
Por eso diseñamos recursos específicos que explican los conceptos financieros más comunes de manera directa y sin jerga técnica innecesaria.
- Guías descargables en varios idiomas sobre cómo abrir una cuenta, solicitar una tarjeta o configurar transferencias internacionales
- Videos cortos con subtítulos en inglés que muestran paso a paso cómo usar la banca online
- Glosario de términos bancarios traducidos con ejemplos reales de uso cotidiano
- Sesiones informativas mensuales en línea donde puedes hacer preguntas en tu idioma sin compromiso
Experiencias reales de estudiantes
Estudiantes de diferentes países compartieron cómo la asistencia lingüística les ayudó durante sus primeros meses en España. Sus comentarios reflejan situaciones comunes que muchos enfrentan al llegar.
"Cuando intenté abrir mi cuenta bancaria, no entendía qué significaban algunos documentos que me pedían. Llamé a la línea en inglés y me explicaron todo con calma. Incluso me ayudaron a entender qué tipo de comprobante de domicilio necesitaba exactamente."
"Los videos con subtítulos me salvaron. Pude ver exactamente cómo configurar las transferencias a mi familia en Francia sin tener que preguntar varias veces. Y cuando tuve una duda específica, el chat en francés respondió en minutos."
